2023/08/14

ナイトワークでコレだけは気をつけて！接客中のNGトーク！

アクセスして頂きありがとうございます！

体入がるるの運営事務局です♪

ナイトワークではお客さんとの会話がお仕事となりますが、お話の中でこの話題を出すと喧嘩になったり、お店とトラブルになる会話というものがあります！

今回はそんなNGトークをまとめたのでお話ししていきます。

普段の会話ではあまり意識しないあの話題やこんな話題も、もしかしたらNGとされている会話かもしれません。

お店でトラブルにならないように気をつけましょう♪

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【3大NGトーク】

話題の中で３大NGトークというものがあります。

それが政治の話題・宗教の話題・派閥の話題です。

・政治

政治の話はとてもデリケートです。よく芸能人も政治の話をSNSでして炎上したりしていますよね。政治には様々な考え方の人がいて強く信じている方もいます。安易に政治の話題を持ち出すと喧嘩の種になることもあるので控えましょう。

・宗教

宗教も非常にデリケートな話題です。日本人はあまり宗教に関心のある人は少ないですが、やはり強く信じている人もいますので控えましょう。

・派閥

なんの派閥？と思うかもしれませんが、主に野球などのスポーツです。え？野球の話はダメなの？と思うかもしれませんが、自分が応援しているチームはやはり強く信じています。

【他のNGトーク】

・プライベートの話題

当然NGです！自分だけに限らずキャストのプライベートも絶対に話さないようにしましょう。

・お店やキャストの悪口

これも当然NG！聞こえてなくても回り回って必ず耳に入ります。働きにくくなるので絶対にやめましょう。

・お客さんのプライベートやお仕事の話

意外！と思う方もいるかもしれませんが、お客さんは仕事の話をしたくてお店に来ているわけではありません。楽しくおしゃべりがしたくてお店に来ているのですから、無理に詮索することはやめましょう。

【お客さんにNGトークを振られたら？】

こちらが避けてもお客さんの方からNGトークを振られる可能性は十分あります。

では、NGトークを振られたらどうしたらいいのでしょうか？

自分の意見を言わず、受け流しましょう！

お客さん「あの子あまり可愛くないよね」

キャスト「そうですか？ところでこの間話した映画の話なんですけど！」

と、賛同も否定もせず受け流すのがベストです。

ほかにもお仕事の愚痴など話される場合もあります。

お客さん「仕事が今日も残業でさ〜」

キャスト「大変ですね、そんなに頑張ってるなら今日くらいは楽しんでください！」

こんな時はお客さんに共感し、気持ちよくお話ができるように誘導してあげましょう。

【まとめ】

いかがでしたでしょうか。

ナイトワークは会話、コミュニケーションのお仕事です。

相手に気持ちよくなってもらうのが一番ですが、同時にキャストのあなた自身も楽しめないといいコミュニケーションは生まれません。

今回紹介したようなNGトークを避けてお互いが気持ちのいい時間を過ごせるように会話プランを立ててみてください！

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